Shipping & Delivery Policy

Welcome to MS Phone Lab

আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে Mobile Spare Parts Delivery প্রদান করে থাকি। অর্ডার করার আগে নিচের Shipping & Delivery Policy ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইলো।

Delivery Coverage

আমরা বর্তমানে:

✅ ঢাকা সিটির ভিতরে
✅ ঢাকা সিটির বাইরে
✅ সারা বাংলাদেশে Courier এর মাধ্যমে Delivery প্রদান করি।

Delivery Time

Inside Dhaka

📦 ১–২ Working Days

Outside Dhaka

📦 ২–৫ Working Days

⚠️ বিশেষ পরিস্থিতি, সরকারি ছুটি বা Courier Delay এর কারণে Delivery Time কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

Delivery Charge

Inside Dhaka

  • Standard Delivery Charge Applicable

Outside Dhaka

  • Courier Charge Location অনুযায়ী নির্ধারিত হবে

Order Confirm করার সময় Delivery Charge জানিয়ে দেওয়া হবে।

Cash On Delivery (COD)

আমরা বাংলাদেশের বেশিরভাগ এলাকায় Cash On Delivery সুবিধা প্রদান করি।

✅ Product হাতে পেয়ে Check করে Payment করতে পারবেন।

⚠️ কিছু Remote Area বা High-Risk Location এ Advance Payment প্রয়োজন হতে পারে।

Order Processing Time

সাধারণত Order Confirm হওয়ার:

  • ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে Processing করা হয়
  • Working Hours এর বাইরে Order করলে পরবর্তী Working Day এ Process হতে পারে

Product Checking Before Delivery

প্রতিটি Product Shipping এর আগে:

  • Quality Check
  • Physical Inspection
  • Functional Testing

করা হয় যাতে গ্রাহক Best Condition Product পান।

Courier Partners

আমরা Trusted Courier Service এর মাধ্যমে Delivery করে থাকি।

যেমন:

  • Sundarban Courier
  • Pathao Courier
  • Steadfast
  • RedX
  • SA Paribahan

Location অনুযায়ী Courier নির্বাচন করা হতে পারে।

Important Delivery Instructions

Delivery গ্রহণ করার সময় অনুগ্রহ করে:

✅ Product এর Packaging Check করুন
✅ Physical Damage আছে কিনা দেখুন
✅ ভুল Product কিনা Verify করুন

Courier থেকে Damage Product পেলে Delivery Agent এর সামনে সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে।

Delivery Delay

নিচের কারণে Delivery Delay হতে পারে:

  • Bad Weather
  • Political Issues
  • Courier Problems
  • Public Holidays
  • Natural Disasters

এ ধরনের Delay এর জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।

Failed Delivery

যদি:

  • Customer ফোন Receive না করেন
  • Address ভুল হয়
  • Delivery গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানান

তাহলে Order Cancel হতে পারে অথবা Re-Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

Partial Delivery

কিছু ক্ষেত্রে Stock Availability অনুযায়ী:

  • Partial Shipment
  • Separate Delivery

হতে পারে।

এক্ষেত্রে Customer কে আগে থেকেই জানানো হবে।

International Shipping

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশে Delivery প্রদান করি।

Store Pickup

ঢাকায় অবস্থানরত Customer চাইলে সরাসরি Shop থেকেও Product সংগ্রহ করতে পারবেন।

📍 Shop Location: Bashundhara City Shopping Mall, Dhaka

Customer Support

Shipping সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

📞 Helpline: 01991795655

🌐 Website: MS Phone Lab

Note

MS Phone Lab প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় Shipping Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।