Warranty Policy
Welcome to MS Phone Lab
আমরা আমাদের সকল Mobile Spare Parts সর্বোচ্চ Quality Check এবং Testing এর মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবুও কিছু Product এর ক্ষেত্রে Limited Warranty প্রদান করা হয়ে থাকে।
অর্ডার করার আগে নিচের Warranty Policy ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইলো।
General Warranty Conditions
Warranty Claim করার জন্য নিচের শর্তগুলো অবশ্যই প্রযোজ্য:
✅ Original Invoice / Memo থাকতে হবে
✅ Warranty Sticker অক্ষত থাকতে হবে
✅ Product Physical Damage ছাড়া হতে হবে
✅ Product এর Serial / Seal পরিবর্তন করা যাবে না
Display Warranty Policy
Display Product অত্যন্ত Sensitive হওয়ায় নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে:
Before Installation
- Display Install করার আগে অবশ্যই সম্পূর্ণ Test করতে হবে
- Poly / Protective Sticker না খুলে প্রথমে Check করতে হবে
- Touch, Brightness, Color এবং Display Line পরীক্ষা করতে হবে
Display Warranty Conditions
Warranty শুধুমাত্র নিচের সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে:
- Touch Problem
- Display Line Issue
- Dead Pixel
- No Display সমস্যা
- Factory Defect
Warranty Will Not Apply If
নিচের অবস্থায় কোনো Warranty প্রযোজ্য হবে না:
❌ Display Install বা Glue ব্যবহার করা হলে
❌ Physical Damage থাকলে
❌ Broken Flex / Torn Connector হলে
❌ Water Damage থাকলে
❌ Burnt Display হলে
❌ User Damage হলে
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ:
Display Permanent Installation এর পরে কোনো Warranty বা Replacement গ্রহণযোগ্য হবে না।
Battery Warranty Policy
আমাদের Battery গুলো Quality Checked এবং Tested।
Battery Warranty Includes
- Backup Problem
- Charging Issue (Factory Defect হলে)
- Dead Battery
Battery Warranty Void হবে যদি
❌ Swollen Battery হয়
❌ Water Damage হয়
❌ Short Circuit হয়
❌ Physical Damage থাকে
❌ Overheating Damage হয়
Warranty Claim এর জন্য অবশ্যই Invoice প্রয়োজন হবে।
Motherboard / IC / Flex Warranty Policy
Motherboard, IC, Charging Flex, Face ID Flex এবং অন্যান্য Electronic Components অত্যন্ত Sensitive হওয়ায়:
⚠️ এসব Product সাধারণত Checking Warranty এর আওতায় থাকবে।
Important Conditions
- Product Receive করার সাথে সাথে Test করতে হবে
- Installed / Soldered Product এর Warranty থাকবে না
- Burnt / Short / Broken Product গ্রহণযোগ্য হবে না
Camera & Small Parts Warranty
Camera, Speaker, Mic, Charging Port, Sensor ইত্যাদি Product:
✅ Testing Warranty সহ প্রদান করা হয়
তবে নিচের অবস্থায় Warranty প্রযোজ্য হবে না:
❌ Physical Damage
❌ Water Damage
❌ Torn Flex
❌ Improper Installation
Service Warranty
যদি Product আমাদের Shop থেকে Install করা হয়, তাহলে Service Related Support প্রদান করা হবে।
📍 Shop Location: Bashundhara City Shopping Mall, Dhaka
Warranty Claim Process
Warranty Claim করার জন্য:
- আমাদের Support Team এর সাথে যোগাযোগ করুন
- Invoice / Order Number প্রদান করুন
- Problem এর ছবি বা ভিডিও পাঠান
- প্রয়োজন হলে Product Courier করতে হতে পারে
Courier Cost for Warranty
- Warranty Claim এর Courier Charge Customer বহন করবেন
- Approved Warranty Replacement এর ক্ষেত্রে Return Delivery আমরা বহন করতে পারি
Warranty Processing Time
সাধারণত Warranty Checking ও Processing এ:
📦 ৩–৭ Working Days
সময় লাগতে পারে।
Warranty Limitations
নিচের কারণে Warranty বাতিল হয়ে যাবে:
❌ Physical Damage
❌ Water Damage
❌ Burnt / Short Circuit
❌ Seal / Sticker Removed
❌ Third-party Repair Damage
❌ Mishandling বা Improper Installation
Customer Satisfaction
আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে Trusted Mobile Parts Service প্রদান করা এবং Customer Satisfaction নিশ্চিত করা।
Customer Support
Shipping সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
📞 Helpline: 01991795655
🌐 Website: MS Phone Lab